Buzón de sugerencias, quejas y felicitacionesProceso para presentar una queja, sugerencia o felicitación¿QUIÉNES PUEDEN PONER UNA QUEJA, SUGERENCIA O FELICITACIÓN? Cualquier miembro de la Comunidad Universitaria y todos aquéllos que, aun siendo ajenos a la universidad, resulten afectados por cualquier actividad de la misma. ¿CÓMO PUEDO PRESENTAR UNA QUEJA, SUGERENCIA O FELICITACIÓN? Rellenando el formulario del Buzón de Sugerencias de la página web de la universidad. Los usuarios tienen la posibilidad de identificarse o presentar la incidencia de manera anónima. Se recomienda que los usuarios faciliten sus datos personales y forma de contacto deseada para que puedan ser informados del estado de su solicitud. ¿QUIÉN GESTIONA LAS QUEJAS, SUGERENCIAS O FELICITACIONES RECIBIDAS? Todas las incidencias serán recibidas por el departamento de Calidad y Evaluación Institucional, quien las trasladará al responsable del servicio afectado. Para que una solicitud sea admitida deberá: - Haber sido escrita en un lenguaje correcto. - Estar suficientemente motivada. - Ser respetuosa con las instancias aludidas o implicadas. - El solicitante debe recordar que si desea que se le mantenga informado sobre el estado de la misma, debe cumplimentar sus datos identificativos (nombre completo y forma de respuesta). ¿QUÉ VAN A HACER CON MI QUEJA, SUGERENCIA O FELICITACIÓN? Todas las incidencias se resolverán en el plazo más breve posible. Se establece un plazo de respuesta al usuario de 20 días hábiles, contando desde la fecha de admisión. El Departamento de Calidad y Evaluación llevará un registro de todas las incidencias recibidas. En la Universidad Francisco de Vitoria queremos conocer tu opinión. Gracias a ella intentamos mejorar día a día y estar más cerca de ti. Por eso, para cualquier sugerencia, queja o felicitación relacionada con la UFV puedes rellenar el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo de la forma que tú elijas. Recuerda que si deseas que te mantengamos informado sobre el estado de tu petición, debes indicarnos tus datos personales. Rellena el formulario Quieres que: * El formulario sea anónimoDar mis datos Nombre Apellidos Correo Electrónico Teléfono Vinculación con la UFV Alumno PAS PDI Other option A quién va dirigido Servicios Departamentos Titulaciones Other option Se trata de una... SugerenciaQuejaFelicitación Descripción * Adjunta una imagen si lo consideras oportuno ¿Cómo quieres que te contestemos? Por emailPor teléfonoNO desea respuesta Enviar Should be Empty: En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa al interesado que los datos de carácter personal que suministre mediante la cumplimentación de este formulario serán almacenados en un fichero responsabilidad de la UNIVERSIDAD FRANCISCO DE VITORIA (en adelante UFV) con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales publicitarias tanto por correo postal como correo electrónico, sobre cursos postgrado organizados e impartidos por la citada Universidad. Al facilitar sus datos de carácter personal el interesado expresamente autoriza a la UFV los envíos publicitarios a través de los medios indicados. El interesado podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante la UFV mediante un escrito con copia de su DNI por ambas caras dirigido a la siguiente dirección: Carretera M-515 Pozuelo-Majadahonda KM 1,800 s/n 28223 Pozuelo de Alarcón, así como oponerse al envío de publicidad por correo electrónico enviando un mensaje a la siguiente dirección: info@ufv.es indicando como asunto "BAJA LSSICE".